В соответствии с п. 4.5 ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

В соответствии со ст. 153 Жилищного кодекса РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Факт неполучения квитанции не избавляет собственника от необходимости оплачивать коммунальные услуги. Если не оплачивать оказываемые услуги, то будет копиться задолженность, которая впоследствии будет взыскана с дополнительными пенями.

В соответствии с ч.4 ст.24.7 Федерального закона от 24.06.1998 №89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» и п.5 Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2016 №1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. №641» (далее — Правила), договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами заключается по типовой форме между потребителем и региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их сбора и накопления. Указанный договор является публичным. Собственник жилого дома обязан заключить его (ч.5 ст.30 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ).

В силу п.8(17) раздела I(1) Правил в случае если потребитель не направил региональному оператору заявку потребителя и документы в соответствии с пунктами 8(5) — 8(7) Правил в указанный срок, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами считается заключенным на условиях типового договора и вступившим в силу на 16-й рабочий день после размещения региональным оператором предложения о заключении указанного договора на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Предложение о заключении договора на оказание услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами было размещено на официальном сайте регионального оператора www.esoo39.ru 12.12.2018. Отсутствие договора на обращение с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором в письменной форме не освобождает потребителя от исполнения обязанности по оплате за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Если плата за услугу по обращению с ТКО начислена неправильно, Вам необходимо обратиться в адрес Регионального оператора:

• заполнить «Форму обращения граждан о лицевых счетах» на главной странице официального сайта https://new.esoo39.ru/, корректно заполнить все поля, прикрепить сканированные копии документов;  
• обратиться в ЦОК Регионального оператора согласно территориальности муниципалитета с необходимыми документами, для внесения соответствующих изменений;
• позвонив по номеру телефона, указанному в платежном документе (квитанции) согласно территориальности муниципалитета.

В соответствии с ч. 1 ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем ⃰.

Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления платежа на лицевой счет потребителя составляет от 3 до 5 рабочих дней. Платеж считается окончательно произведенным в момент поступления денежных средств на счет ГП КО «ЕСОО».

⃰ Ответ подготовлен на основании действующего законодательства, разъяснение которого не входит в полномочия Регионального оператора.

В соответствии с ч. 1 ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем ⃰.

Обращаем Ваше внимание, в случае если Вы производите оплату после 20-го числа, месяца следующего за расчетным, то она может отразиться в платежных документах только в следующем расчетном периоде.

Если платеж по каким-то причинам не отразился в следующем расчетном месяце, Вам необходимо обратиться в адрес ГП КО «ЕСОО» с заявлением о розыске платежа.

⃰ Ответ подготовлен на основании действующего законодательства, разъяснение которого не входит в полномочия Регионального оператора.

По вопросу отсутствия доставки платежного документа (квитанции) необходимо обращаться по телефону АО «Почта России» +7 (4012) 64-35-85.

Полный перечень документов, которые могут подтвердить временное отсутствие человека по месту постоянной регистрации, перечислен в разделе VIII Постановления Правительства РФ № 354, в котором регламентируется предоставление коммунальных услуг гражданам. Временное отсутствие — это отсутствие более пяти дней и не более шести месяцев. Такой перерасчет производится строго в заявительном порядке при предоставлении соответствующих документов: копия командировочного удостоверения, справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении, счета за проживание в гостинице.

Важно, что заявление на перерасчет платы за твердые коммунальные услуги подается до начала временного отсутствия или после окончания периода отсутствия, но не позднее 30 дней после возвращения.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства от 06.05.2011 г. № 354, пункт 148 (36): «При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения» ⃰.

*Ответ подготовлен на основании действующего законодательства, разъяснение которого не входит в полномочия регионального оператора.

1. Зайти в мобильное приложение – СберБанк;
2. Зайти в поле «Платежи» → «Дом» → «Квартплата»;
3. В поле «Поиск» указать название организации «РИВЦ «Симплекс» или указать ИНН «РИВЦ «Симплекс», указанный в нижнем поле Вашего платежного документа;
4. Выбрать «РИВЦ «Симплекс» Услуги по обращению с ТКО – ЕСОО;
5. В поле тип квитанции, выбрать нужную:
   • текущая квитанция;
   • квитанция по номеру;
   • квитанция за период;
   • текущая квитанция и долг.
6. В поле «Код УК» ввести код, указанный в полученном платежном документе (квитанции);
7. В поле «Номер счета» ввести № лицевого счета, указанный в полученном платежном документе (квитанции);
8. Нажать «Продолжить», подтвердить, проверить заполненные данные и оплатить.

Получить информацию о начислениях за коммунальную услугу по обращению с ТКО можно воспользовавшись личным кабинетом на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Здесь же можно и оплатить коммунальную услугу по обращению с ТКО, для этого необходимо войти в личный кабинет, либо зарегистрироваться, если вы новый пользователь.

После успешной регистрации в личном кабинете необходимо привязать лицевой счет к личному кабинету ГИС ЖКХ:

• зайти в личный кабинет ГИС ЖКХ;
• перейти в раздел «Подключенные ЛС к Личному кабинету»;
• в появившемся списке подключенных лицевых счетов нажмите «Подключить лицевой счет»;
• введите адрес дома и номер лицевого счета.

Оплата ЖКУ в ГИС ЖКХ:

• Перейти на главную страницу личного кабинета;
• В разделе «Действия» нажмите «Оплатить ЖКУ», укажите сумму к оплате;
• Проверьте наименование УО и сумму оплаты, затем нажмите «Оплатить». Далее необходимо выбрать вариант оплаты;
• Через кошелек «Виртуальный мир» без комиссии, либо через карту любого банка с комиссией.

Счет за плату ЖКУ оплачен. После оплаты на электронную почту придет извещение о совершении операции на сайте ГИС ЖКХ.

1. Зайти в мобильное приложение – Альфа-Банк;
2. Зайти в поле «Платежи» → «Оплата по QR»;
3. Выбрать «Сканирование QR» или «Сканировать из файла» (платежный документ хранится в «Галерее» Вашего телефона, компьютера, планшета и т.д.);
4. Выбрать «ГП КО ЕСОО» (ч/з РИВЦ Симплекс);
5. В появившемся поле проверить № лицевого счета;
6. Выбрать режим оплаты:
   • оплата текущих начислений;
   • оплата текущих начислений и долга;
   • оплата по номеру квитанции;
   • оплата по периоду.
7. В появившемся поле проверить заполненные данные. По необходимости можно выбрать режим оплаты (выбранный ранее):
   • оплата текущих начислений;
   • оплата текущих начислений и долга;
   • оплата по номеру квитанции;
   • оплата по периоду. Если все верно, нажать «Оплатить»

Если все верно, нажать «Оплатить»