Прошла очередная встреча работников Регионального оператора с жителями Калининградской области
28 мая 2021 года в здании администрации муниципального образования «Черняховский городской округ» прошла очередная встреча работников ГП КО «ЕСОО» с жителями Калининградской области. Напомним, такие встречи в последнее время проводятся работниками Регионального оператора при организационной поддержке органов местной власти в связи со сменой поставщиков услуг по расчету начислений, приему оплаты и доставке квитанций за услугу по обращению с ТКО.
Переход на расчет начислений и прием платежей с помощью программных продуктов ООО «РИВЦ «Симплекс» привел к тому, что у жителей возник ряд вопросов, которые Региональный оператор постарался разъяснить на данном совещании.
Чтобы оплатить коммунальную услугу по обращению с ТКО необходимо:
в терминале «Сбербанк» или в мобильном приложении «Сбербанк»:
1) зайти в раздел «Платежи» («Коммунальные платежи», «Квартплата»);
2) в поле «Поиск» указать «Симплекс» (если поле «РИВЦ СИМПЛЕКС» не вышло автоматически);
3) выбрать «РИВЦ Симплекс»;
4) выбрать «РИВЦ Симплекс Услуги по обращению с ТКО — ЕСОО»;
5) «Тип квитанции» выбрать 1 — ТЕКУЩАЯ КВИТАНЦИЯ;
6) в поле «код УК» ввести 0 или 1;
7) ввести свой лицевой счет, подтвердить и оплатить.
При возникновении любых затруднений при оплате услуги или обнаружении некорректных данных в платежных документах следует:
— воспользоваться «Формой обращения граждан» на официальном сайте ГП КО «ЕСОО» http://new.esoo39.ru/;
— позвонить по телефону горячей линии 8 (4012) 31-07-30 или по телефонам Центров обслуживания клиентов, указанных во вкладке «Контакты» на официальном сайте ГП КО «ЕСОО».
По вопросам недоставки квитанций, необходимо сообщать на горячую линию АО «Почта России» — филиал УФПС Калининградской области – 8 (4012) 643-585. Кроме того, Региональный оператор призывает уделять больше внимания нашим страничкам в социальных сетях: там все информационно-разъяснительные материалы представлены в простом и удобном виде.
