13-01-2026

АО «ЕСОО» напоминает, что для получения консультации или решения стандартных вопросов необязательно ехать в офис - просто позвоните на нашу «горячую линию»! Это быстро, удобно и экономит ваше время. Чтобы общение прошло максимально эффективно мы приготовили несколько полезных советов.

1️⃣Позвоните перед визитом в офис

Если планируете приехать лично, сначала уточните по телефону, какие документы понадобятся именно в вашей ситуации.

Это поможет избежать лишних поездок и решить вопрос за один визит.

2️⃣Ваша безопасность - наш приоритет

Мы внимательно относимся к защите персональных данных.

Обратите внимание: по телефону мы не вносим изменения в лицевые счета.

Все операции, требующие подтверждающих документов (смена собственника, перерасчет), выполняются только по официальному обращению:

📍при личном визите в офис

🌐через форму обращений на сайте

📮заказным письмом по почте

3️⃣О времени ожидания

Часто поступает вопрос: «Почему приходится ждать ответа оператора?». Хотим рассказать, как устроена работа нашей линии.

Время ответа зависит не только от количества звонков, но и от сложности вопросов, которые поступают в данный момент. 

👉Главная задача - не просто быстро снять трубку, а внимательно выслушать, предоставить точную информацию и помочь решить ваш вопрос до конца.

🔵Мы постоянно работаем над оптимизацией процессов и увеличением пропускной способности, но приоритетом для нас остается качество решения проблемы каждого конкретного человека.

Телефон горячей линии АО «ЕСОО» по вопросам физических лиц: 8 (4012) 31-07-30

🕘 Пн–Пт: 09:00–18:00 (без обеда)

Обращаем ваше внимание! По вопросам, связанным непосредственно с невывозом отходов, звоните по телефону: 8 (4012) 31-24-10

Звоните! Мы на связи, чтобы вам было проще решать вопросы, связанные с услугой по обращению с ТКО.