07-07-2025

✅В ходе выездов обсудили с сотрудниками отделений проблемы, возникающие при приеме населения Калининградской области, а также пути их решения.

✅На основании проведенного анализа обращений граждан, выделили следующие основные вопросы, возникающие у потребителей:

Вопрос № 1: Какие нужны документы для перерасчёта в связи с временным отсутствием?

- заявление (заполняется на бланкеили пишется от руки с обязательным указанием, что согласны на обработку персональных данных);

- документ, подтверждающий временное отсутствие;

- документ, подтверждающий количество зарегистрированных лиц в жилом помещении.

Способы корректировки:

👉личное обращение в  центр обслуживания клиентов в своем муниципальном округе;

👉направить письмом через отделения АО «Почты России»;

👉 обратится с заявлением через официальный сайт ГП КО "ЕСОО".

Вопрос № 2: Почему нужно платить за услугу при отсутствии зарегистрированных лиц в жилом помещении?

Согласно п. 148(36) постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Также неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги (ч.11 ст.155 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 №188-ФЗ).